Cara pesan, kirim, dan kalau ada masalah.

Cara memesan

Ada tiga cara: chat langsung lewat WhatsApp, atau belanja di toko resmi kami di Shopee dan TikTok Shop.

Kalau kamu ingin dibantu memilih aroma, WhatsApp adalah jalur tercepat. Kalau kamu ingin proteksi pembeli dan metode pembayaran yang lengkap, belanja lewat Shopee atau TikTok Shop lebih nyaman.

Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui mitra ekspedisi Shopee dan TikTok Shop.

Estimasi waktu, biaya kirim, dan nomor resi mengikuti sistem marketplace tempat kamu memesan. Setelah pesanan dikirim, kamu bisa melacaknya langsung dari aplikasi Shopee atau TikTok Shop.

Setiap botol dikirim tersegel. Kalau segel sudah rusak saat paket kamu terima, jangan dipakai. Langsung foto dan hubungi kami.

Produk rusak atau salah kirim

Kalau produk yang kamu terima rusak, bocor, atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami dalam 2x24 jam setelah paket diterima.

Sertakan video unboxing tanpa jeda kalau ada, atau minimal foto paket, segel, dan botolnya. Ini standar yang dipakai marketplace juga, dan sangat membantu mempercepat proses.

Untuk pesanan lewat Shopee atau TikTok Shop, ajukan pengembalian lewat aplikasi masing-masing agar prosesnya terlindungi sistem mereka. Kami akan membantu memprosesnya dari sisi kami.

Pengembalian karena berubah pikiran

Karena parfum adalah produk yang dipakai langsung di kulit, botol yang segelnya sudah dibuka tidak bisa kami terima kembali dengan alasan aromanya kurang cocok.

Kami sarankan tanya dulu sebelum membeli. Ceritakan aroma yang biasa kamu suka lewat WhatsApp, dan kami bantu arahkan ke aroma yang paling mendekati.